Derecho de desistimiento

Como consumidor dentro de la Unión Europea, usted tiene el derecho legal de desistir de su compra dentro de los 14 días sin dar ningún motivo.

1. Período de desistimiento

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, reciba los bienes.

2. Cómo ejercer su derecho

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir de la compra mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontrará a continuación, aunque no es obligatorio.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: info@vornup.com

3. Efectos de la retirada

Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales que surjan si eligió una modalidad de envío diferente a la modalidad de envío estándar menos costosa que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.

Le reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. No incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso.

4. Devolución de mercancías

Debe devolver la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que comunique su desistimiento. Usted asumirá el coste directo de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

5. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Artículos personalizados o hechos a medida
• Mercancías selladas que no son aptas para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que fueron abiertas después de la entrega.

6. Modelo de formulario de desistimiento

(Complete y devuelva este formulario sólo si desea desistir del contrato)

 Para: VornUp
 Correo electrónico: info@vornup.com

 Por la presente notifico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
 - Número de orden: __________
 - Pedido el: __________
 - Recibido el: __________

 Nombre del consumidor: __________
 Dirección del consumidor: __________

 Firma (si se envía por correo): __________
 Fecha: __________

Última actualización: julio de 2025