Política de devoluciones y reembolsos

En VornUp, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, tiene derecho a solicitar una devolución o un reembolso según los términos que se detallan a continuación.

1. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, contáctenos a info@vornup.com antes de que expire el período de desistimiento.

2. Condiciones de devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Devuelto dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
• El artículo debe estar en su embalaje original.

Es posible que no se acepten devoluciones que no cumplan estos criterios.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico con la siguiente información:

• Número de orden
• Nombre completo
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (si está defectuoso o dañado)

Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos instrucciones de devolución, incluida la dirección de devolución.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, se procesará a su método de pago original o a crédito de la tienda, según sus preferencias.

Tenga en cuenta que:

• Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
• Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.

5. Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos, dañados o si recibió el producto equivocado. Si necesita un cambio, contáctenos en info@vornup.com .

6. Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llegó dañado o defectuoso, notifíquenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega con fotos y organizaremos un reemplazo o reembolso.

7. Gastos de envío de devolución

Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros a:

Correo electrónico: info@vornup.com

Última actualización: julio de 2025